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La Business Travel Expo 2022 es considerada como una de las ferias de turismo más importantes a nivel regional, justamente por eso es importante analizar su visión de la industria de viajes corporativos. Algunos de los principales temas a desarrollar según las proyecciones entregadas dan cuenta de la importancia de los avances tecnológicos y sustentabilidad.
Con la presencia de más de 70 empresas vinculadas a los viajes y la reciente integración de la Asociación de Hoteleros de Chile, esta gran oportunidad de hacer networking con distintos actores del rubro cobra especial relevancia, dado que, mundialmente y según reporta la Amex GBT, un 60% de los viajeros de negocios considera que la toma de decisiones debería ser presencial.
El país se encuentra ante el desafío de recuperar los niveles prepandemia en materia de viajes de negocios y, aunque hay un avance del 55% en dicha materia, las medidas burocráticas para ingresar al país frenan en parte el desarrollo del sector. Tal como solicitó IATA, algunas de ellas se levantarán. Por eso la relevancia de conocer las siguientes tendencias.
Ante el desafío de recuperar la confianza del viajero, la tecnología será la mejor aliada para el servicio al cliente, por lo que los distintos actores del rubro, como una agencia de viajes, deben integrarla, ya que con ellas pueden implementarse:
– Mejoras en la digitalización y tecnología personalizada para el usuario pre, durante y post viaje y satisfacer las nuevas necesidades que enfrentan los usuarios, con la automatización de procesos.
– Tecnologías que trabajan con inteligencias artificiales y “machine learning” para optimizar rutas de viaje, tiempo de coordinación y generar ahorro. Esto permite a entiades como una agencia de viajes coordinar mejor los procesos que involucren al usuario.
– Uso de códigos QR en algunos hoteles donde los usuarios se puedan autoatender, lo que demuestra una demanda de los mismos clientes en que se aceleren los trámites como el check-in y check-out.
Entre los tópicos más destacados sobre viajes corporativos Chile, está cómo entregar servicios que sean amigables con el medioambiente y es por eso que se integrarán una serie de mejoras que mezclan la tecnología con la sustentabilidad.
Una de ellas es la iniciativa que busca promover el uso de vehículos eléctricos colocando cargadores en distintos hoteles del país. Ya son más de 30 hoteles que cuentan con estos cargadores para generar un impacto positivo aprovechando estas tecnologías que son eficientes y limpias.
También es necesario mejorar las condiciones haciendo énfasis en que las empresas se vinculen con el entorno natural y social, para fortalecer del sector donde están y el ejercer un impacto positivo para mejorar la propuesta de valor de las mismas.
Por su parte, Sernatur busca la creación de políticas públicas que prioricen el reciclaje y la sustentabilidad descentralizada para que operen en distintas regiones. Además, los desafíos que tiene Chile y el sector turístico para conseguir adaptarse a la Ley Marco de Cambio Climático que busca un país carbono neutral antes del 2050 como plazo.
Sin duda, la oportunidad de hacer viajes de turismo corporativo es factible considerando las proyecciones que se tienen para el rubro.
1.) Se estima que con la eliminación burocrática de la homologación de vacunas vuelvan más de un 68% de turistas extranjeros. Buscando terminar el 2022 con más de 1.9 millones de viajeros, a diferencia del estimado que se tenía de tan solo 1.2 millones al comienzo de año.
2.) Se deben modernizar los seguros de viaje debido a la exigencia que existe de contar con ellos para el ingreso a más de 40 países, lo que se requiere asesoría personalizada dependiendo del destino.
3.) El mejoramiento de sistemas de pago entre los comercios relacionados con el turismo es de gran importancia. Esto pensando en que en Chile, existe más de un 60% de personas bancarizadas, lo que agilizará los procesos de pagos para los clientes, aumentando ventas y consumo en el rubro.
Gracias a las flexibilidades otorgadas por las autoridades sanitarias, y aunque el sector no se ha recuperado del todo, es relevante volver a afianzar las relaciones comerciales, y como se desprende de la BTE, la mejor forma de hacerlo es con viajes corporativos Chile.
Por eso es fundamental que los expertos en viajes empresariales contemos con la información más reciente que nos permita operar con todos los estándares de calidad y entregar los servicios necesarios para que la experiencia de viajar sea gratificante y segura. Eso incluye mantenernos a la vanguardia con respecto las tendencias y avances de la industria.