En la actualidad, la gestión de viajes y la tecnología tienen una directa relación, ya que ambas se potencian. En especial si se trata de viajeros de negocios, que son personas que llevan su día a día con dispositivos como smartphones, que les permiten acceder a estos servicios con inmediatez.
Elementos como el machine learning, la inteligencia artificial, y el uso cada vez más extendido del Big Data, han tenido un impacto positivo en el sector de los viajes corporativos, y vale la pena conocer cuál es el papel de la tecnología para agencias de viajes.
Para las empresas, contar con el apoyo de una agencia de viajes corporativos, les permite aprovechar las nuevas herramientas tecnológicas disponibles, con la finalidad de expandir los horizontes de la organización.
Entonces, vale la pena conocer cómo la tecnología ha revolucionado los viajes de negocios, y la forma en la que se han implementado dichos avances en esta área.
Los datos biométricos son una tecnología que permite que los viajeros corporativos hagan trámites como registrarse, con rapidez y eficacia. Se trata del reconocimiento de los individuos mediante sus rasgos físicos, para poder identificarlos de una manera confiable y precisa, lo cual se logra con utilización de escáneres de huellas o iris, y cámaras. Entre sus ventajas está que brinda una mayor seguridad, no hay papeleo para identificarse, y reduce la posibilidad de fraude, haciendo todo más ágil para las empresas.
Una agencia de viajes corporativos que cuenta con esta tecnología tiene toda la información necesaria para sus gestiones, con lo que ahorra tiempo a las empresas. Al mismo tiempo, posibilita la reserva de boletos, habitaciones, organizar itinerarios y detalles de cada viaje con precisión y personalización de acuerdo con la política de viajes de la empresa.
En los viajes corporativos, es importante tener planes de contingencia por si se llegan a presentar contratiempos, de modo que estos afecten lo menos posible al personal de las empresas. Esto incluye situaciones políticas en el destino, desastres naturales, accidentes, y demás emergencias que puedan presentarse. Para eso hay plataformas especializadas como GeoSure, que recopila información de seguridad sobre el área, para tomar las medidas y precauciones que se necesiten.
Otra aplicación de la IA y el Big Data es detectar patrones con los que hacer proyecciones, es así que en un futuro la tecnología para agencias de viajes permitirá ofrecer bienestar, seguridad y satisfacción a los empleados, ofreciendo experiencias cada vez más personalizadas.
Con estas herramientas se puede optimizar la oportunidad que brinda un viaje corporativo para retener el talento. La comodidad y satisfacción de los colaboradores posiciona a la empresa como un buen lugar para trabajar. Si se cuenta con la información necesaria, la gestión de viajes puede incluir considerar los hoteles que han calificado bien e incluso recomendarles lugares en que haya comida de su preferencia.
Al pensar cómo organizar un viaje de negocios, hay que tomar en cuenta las necesidades de las empresas de poder optar a servicios eco amigables y tecnologías sostenibles. Con aplicaciones, como una calculadora de huella de carbono, se pueden ir registrando las actividades de los colaboradores, para ofrecerles alternativas que les costarán menos CO₂ que otras. También se pueden ofrecer rutas inteligentes optimizadas para generar la menor cantidad de Gases de Efecto Invernadero, dar a conocer las aerolíneas que usan el combustible menos contaminante y entregar reportes en que la empresa pueda conocer cuál es el total del impacto del viaje y generar actividades de mitigación, que pueden ser en equipo, para compensar su huella.
Mediante la inteligencia artificial se pueden hacer reportes que incluyan el análisis optimizado de datos, el comportamiento de compra en el viaje de negocios, pero no solamente eso. También se entregan índices de ahorros y propuestas para optimizar el presupuesto para viajes de la empresa, incluyendo sugerencias de mejores prácticas.
Finalmente, cómo organizar un viaje de negocios exitoso, depende de una gestión impecable de principio a fin, por eso es importante confiar en agencias que constantemente se actualizan en los diversos medios tecnológicos para satisfacer las necesidades de las empresas.
Turavion es una agencia experta en viajes corporativos, que cuenta con un modelo de atención que incluye una plataforma de reserva en línea, en que gestiona las solicitudes de las empresas, entregando soporte 24/7 para el viajero, además de métricas, por ejemplo, como el reporte de la huella de carbono de los viajes de una organización.